شکایت از شرکت برنامه نویسی به خاطر تاخیر در تحویل نرم افزار

Question

سلام
بنده با یک شرکت در مشهد قرارداد امضا کردم در زمینه برنامه نویسی یک سامانه پیامک - قرارداد در سربرگ شرکت و دارای مهر  و شماره ثبت شرکت هست و 50درصد مبلغ رو پیش دادم و قرار بوده 55 روز کاری پروژه رو تحویل بدن.

تاریخ امضای قرارداد 1396/10/27 بوده که متاسفانه تا امروز که 29 اردیبهشت هست نسخه اولیه که بشه تست گرفت رو تحویل ندادن.
سوالم اینه روز های کاری چطور حساب میشه؟ آیا تعطیلات نورز جزو روز های شمارش حساب میشه یا تا سیزدهم محسوب نمیشه
و مورد دوم اینکه بنده چطوری باید شکایت کنم؟ و بهترین روش چی هست که بتونم به نتیجه برسم.
چون تماس که جواب نمیده و همش رد میده و پیامک ميزنه در جلسه هستم و پی ام یا ویس می فرسته و الان بیشتر از یک ماه هست که هی میگه داریم باگ می گیریم و سرور ارور داده منتظر پاسخ پشتیبانی هاستینگ هستیم و دلایل این مدلی

تاخیر روزانه 20 هزار تومان بوده. ممنون میشم تاخیر و خسارت رو هم برام توضیح بدین

البته اگه بخواد 10 ماه هم تاخیر داشته باشه بازم به مبلغ قرارداد نمی رسه و این به ضرر ما هست - زمان و هزینه از دست دادیم و میخوایم زودتر تکلیف مشخص بشه

ممنون میشم بنده رو راهنمایی بفرمایید

تشکر

Answer 1

با سلام و احترام،

متن قرارداد شما باید مورد بررسی قرار بگیرد، اما بطور کلی عدم شفافیت بندهای قرارداد موجب بروز مشکلات از این دست و بلاتکلیفی طرفین خواهد شد. روزهای کاری را باید عرفاً براساس تعطیلات رسمی کشور محاسبه بفرمایید (مگر آنکه در قرارداد به نحو دیگری توافق شده باشد).

چنانچه حق فسخ در قرارداد شما پیش بینی نشده باشد، باید دادخواست حقوقی با عنوان "الزام به انجام تعهد و جبران کلیه خسارت و پرداخت هزینه دادرسی" تنظیم بفرمایید. چنانچه ارزش مالی خواسته شما (مبلغ قرارداد بعلاوه میزان خسارتی که برآورد نموده‌اید) کمتر از 20 میلیون تومان است باید از طریق شوراهای حل اختلاف مسئله را پیگیری نمایید.