عدم تحویل سرور اختصاصی و کلاهبرداری با نماد اعتماد الکترونیک

Question

باسلام وعرض ادب
من از وب سایت ................. که نماد اعتماد و ساماندهی داشت برحسب اینکه این وب سایت مورد تایید این وزارتخانه می باشد سرور اختصاصی ایران خریداری کردم ام با شماره فاکتور های 6283-6214-4972-4604 و مبلغ های 28000+250000+80000+250000=608 هزار تومان به این وب سایت طبق فاکتورهای پیوستی پرداخت کردیم که بعد از کلی تیکت و گفتگو مشخصات یه سرور اختصاصی بهمون دادن که که اصلا نمیتونیم چیزی روش نصب کنیم و حتی دیتاسنتر این وب سایت  ................. میباشد به این وب سایت هم اطلاع دادم گفتن نمیتونیم به شما کمک کنید باید شکایت کنید تا ما بررسی کنیم و سرور این آقای ................ اینجا هست و تا الان مشترکهای ما ازمون ضرر و زیان طلب کردن بابت دیرکرد و خاموش بودن سرور لطفا ترتیبی اتخاذ نمائید تا حقوق بنده احقاق شود. ضمنا در سایت هم نمادها کلا فیک هستند یعنی کاملا کلاهبرداری دارن میکنند.
 

Answer 1

با سلام

برای ارائه پاسخ دقیق ابتدا باید قرارداد شما (قوانین و مقررات سرویس) مورد بررسی قرار بگیرد، اما بطور کلی چنانچه شرکت مزبور تعهدات خود را نقض نموده است می توانید حسب ارزش خواسته خود از طریق محاکم قضائی (اگر ارزش خواسته شما کمتر از 20 میلیون تومان باشد از طریق شوراهای حل اختلاف) اقدام به طرح دعوای حقوقی نمایید.

همچنین امکان طرح شکایت در نهادهای صنفی نیز میسر است و از طریق شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه ای می توانید اقدام به طرح شکایت نمایید.

از سوی دیگر، چنانچه سایت مزبور اقدام به جعل نماد اعتماد الکترونیک و نماد ساماندهی نموده باشد، می توانید از طریق دادسرا اقدام به طرح شکایت کیفری نمایید.