خرید اینترنتی لپتاپ و مشکل گارانتی

Question

با عرض سلام

من تاریخ 10 فروردین 98 یک لپتاپ به قیمت 10 میلیون تومان از سایت اینترنتی خرید کردم که متاسفانه معیوب بوده و بعد از تعطیلات چند بار زنگ زدم تا برداشتن گفتن حداکثر زمانی ما می تونستیم قبول کنیم 7روز بوده اما الان نزدیک به 10 روز گذشته پس قبول نمی کنیم!!!
من از طریق ثبت شکایت سایت هم اقدام کردن که ایشان زنگ زدن گفتن باید ببری گارانتی ما نمی توانیم قبول کنیم خلاصه پاس دادن من گارانتی
لبتاپ برای تعمیر فرستادم گارانتی مبلغ 250 هزار تومان از من پول گرفتن و بعد از یک ماه لپتاپ برام ارسال کردن و باز مشکل دارد و انگار کاری نکردن!
و یه هارد به مبلغ 1 میلیون تومان هم برای من حساب کرد که تعویض کنم باز هم مشکل حل نشد!
خواستم ببینم ایا امکان دار من بتونم شکایت کنم ؟
به چه مرجعی می تونم شکایت کنم و ایا امکان دار پولم پس بدهند یا برام تعویضش کنند ممنون

Answer 1

با سلام،

پیگیری این مسئله از طریق محاکم قضائی، با پیچیدگی هایی همراه است و توصیه میشود از طریق نهادها و اتحادیه های صنفی (نظام صنفی رایانه ای، اتحادیه کسب و کارهای مجازی، اتحادیه صنف فناوران رایانه) اقدام به طرح شکایت حسب مورد از فروشگاه و نیز شرکت گارانتی کننده کنید.