بلوکه کردن پول خریدار بدلیل عدم رضایت خریدار برای ارسال تصویر کارت ملی به فروشنده

Question

با سلام و احترام؛

در فروشگاهی اینترنتی (دارای نماد اعتماد الکترونیک) خریدی انجام شد ولی با استفاده از حق انصراف (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک) کالا مرجوع شد. اکنون بیش از چند هفته است که فروشنده پول را بلوکه کرده و عودت وجه را مشروط به ارسال تصویر کارت ملی با عنوان اینکه: «دستور پلیس فتاست...» کرده است.

این در حالیست که خرید کاملاً شفاف انجام شده و سفارش دهنده (خریدار)، صاحب کارت بانکی و گیرنده همگی به نام یک شخص بوده و فروشنده نیز جهت فرآیند راستی‌آزمایی و ... تماس تلفنی با تلفن ثابتِ خریدار برقرار کرده است.

با توجه به موارد کثیری سؤاستفاده از مشخصات هویتی که حتی پلیس فتا هم در این زمینه هشدار داده (مانند این لینک: ........)

و عدم رضایت خریدار برای به اشتراک‌گذاری تصویر کارت ملی (برابر مواد 58 و 59 قانون تجارت الکترونیک)، چگونه خریدار می‌تواند پول بلوکه شده را آزاد کند؟

Answer 1

سلام

ماده 71 قانون تجارت الکترونیکی، میزان مجازات نقض این مواد را مشخص ساخته است.

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و نیز اتحادیه های صنفی، موظف به نظارت و برخورد با تخلفات این سایت ها هستند و در صورت عدم حصول نتیجه، می توانید به استناد مواد 58 و 59 و 71 از طریق مراجع قضائی اقدام به طرح دعوای کیفری نمایید.

• ماده 71 قانون تجارت الکترونیکی؛ «هر كس در بستر مبادلات الكترونيكي شرايط مقرر در مواد (58) و (59) اين قانون را نقض نمايد، مجرم محسوب و به يك تا سه سال حبس محكوم مي شود».

سایت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی

متن کامل قانون تجارت الکترونیکی