سلام
برای اظهارنظر دقیق تر باید ابتدا قوانین و مقررات سایت مزبور مطالعه شود. اما بطور کلی امکان طرح دعوا در مراجع قضایی و نیز اتحادیه های صنفی وجود دارد.
برای طرح دعوا می توانید علاوه بر شورای حل اختلاف (اگر ارزش خواسته کمتر از 20 میلیون تومان است) و سازمان تعزیرات حکومتی, از طریق اتحادیه کسب و کارهای مجازی نیز پیگیری های لازم را انجام دهید.
البته امکان طرح دعوای کیفری نیز وجود دارد که به نتیجه رسیدن آن به عوامل مختلفی بستگی خواهد داشت.
- ماده 39 قانون تجارت الکترونیکی ؛ در صورتي كه تامين كننده در حين معامله به دليل عدم موجودي كالا و يا عدم امكان اجراي خدمات، نتواند تعهدات خود را انجام دهد، بايد مبلغ دريافتي را فوراً به مخاطب برگرداند، مگر در بيع كلي و تعهداتي كه براي هميشه وفاي به تعهد غير ممكن نباشد و مخاطب آماده صبر كردن تا امكان تحويل كالا و يا ايفاي تعهد باشد. در صورتي كه معلوم شود تامين كننده از ابتدا عدم امكان ايفاي تعهد خود را مي دانسته. علاوه بر لزوم استرداد مبلغ دريافتي، به حداكثر مجازات مقرر در اين قانون نيز محكوم خواهد شد.