شکایت از فروشگاه اینترنتی

Question

سلام

بنده طی 2 مرحله آخر بهمن و 19 اسفند از فروشگاه اینترنتی .....  ثبت سفارش انجام داده و خرید نموده ام.

طی تماس با کارشناسان فروش اعلام نموده اند که ثبت سفارش صورت نگرفته و بعد از مدتی عنوان نموده اند که مبلغ بصورت موفق از درگاه پرداخت نشده است و در صورت کسر وجه طی 24 الی 72 ساعت مبلغ برگشت می گردد..

بنده چندین بار پرینت حساب ارسال کرده ام و تماس گرفته ام، ولی متاسفانه جواب درستی دریافت نکرده ام.

حتی 2 بار از بنده شماره کارت و حساب دریافت نموده اند تا مبلغ خرید آخر بهمن را برگشت نمایند ولی تاکنون خبری نشده است.

کالای خریداری شده گوشی موبایل و سایر لوازم میباشد .

بنده قصد شکایت در دادگاه را دارم

ابتدا راهنمایی نمایید با توجه به اینکه بنده در شهرستان و فروشنده در تهران حضور دارد چگونه شکایت را ثبت نمایم که در شهرستان خودم بررسی و نیاز به مراجعه در تهران نباشد؟

دوما چه شکایتی و چگونه ثبت نمایم؟

با تشکر

Answer 1

با سلام و احترام،

شما می توانید علاوه بر طرح دعوای حقوقی، شکایت کیفری نیز مطرح کنید.

برای طرح دعوای حقوقی، علاوه بر دادگاه محل اقامت خوانده (طرف مقابل) ، می توانید در محل انجام تعهد (مکانی که قرار بوده کالا را دریافت نمایید) نیز طرح دعوا نمایید. البته صلاحیت محلی منحصر به این دو مورد نیست. نهایتا اینکه می توانید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام به ثبت دادخواست حقوقی کنید.

برای طرح شکایت کیفری، دادگاه محل وقوع جرم صالح به رسیدگی خواهد بود  و در صورت عدم تشخیص محل وقوع جرم، دادگاه محل کشف جرم صالح به رسیدگی است

Answer 2

دوست عزیز شما اول باید برید دادگاه شکایت که کردید به نظرم ارجاع میدنتون پلیس فتا و پلیس فتا تایید می‌کنه و میرید دادگاه . قاضی شهر خودتون رای صادر می‌کنه و برای پیگیری حکم نیابت میده به تهران برای پیگیری